Système de gestion des livraisons Elite™

Pratiques d'un service de messagerie de distribution de classe mondiale

Fiabilité
Des livraisons impeccables, à l'heure, tout le temps, à chaque fois. Donnez à votre chauffeur tous les outils et toutes les informations nécessaires pour fournir un service client parfait.

Transparence
Dites à vos clients où se trouvent leurs commandes et leurs colis, quand ils arriveront et ce qu'il advient d'eux en cours de route.

Efficacité
Faites passer vos commandes et vos colis sur le quai, dans le camion et sur la route de manière efficace et précise ; donnez à votre chauffeur la possibilité de scanner et de partir.

Êtes-vous en train de devenir un coursier ?

Les attentes des clients en matière de service et l'augmentation du coût des transporteurs commerciaux vous obligent-ils à livrer les commandes dans la zone locale de votre centre de distribution ? Si c'est le cas, vous êtes en train de devenir votre propre coursier local. Pouvez-vous rivaliser avec UPS ou FedEx en matière de service à la clientèle et de fiabilité de votre service de messagerie ?

Craignez-vous de ne pas offrir à vos meilleurs clients le meilleur service de messagerie parce que vous ne disposez pas des outils des grands transporteurs commerciaux, tels que
la preuve de livraison et les portails de libre-service en ligne ?

Savez-vous reconnaître un problème de livraison bien avant qu'il ne devienne un désastre pour le client ?

Ce que vous pouvez attendre d'un système de gestion des livraisons

La meilleure gestion des ressources signifie que le véhicule de la bonne taille est utilisé sur chaque itinéraire et que le chauffeur fait le bon nombre d'arrêts pour fournir le meilleur niveau de service à la clientèle.

Les clients insistent de plus en plus sur la livraison sur rendez-vous, les articles devant arriver dans un délai déterminé en fonction de leur emploi du temps personnel.

Système de gestion des livraisons Tecsys' Elite™

Sécurité et responsabilité
La sécurité et la responsabilité dans l'ensemble de votre réseau de livraison sont les qualifications les plus importantes pour être un coursier de distribution de classe mondiale. Le succès d'une opération fiable repose sur le fait que tout ce qui est pris en charge est livré au bon endroit, au bon moment et traité de la bonne manière. Si ce n'est pas le cas, vos clients trouveront rapidement d'autres sources pour leur logistique. La solution Elite™ Delivery Management (DM) de Tecsys se concentre sur l'enregistrement de tout ce qui se passe au cours des opérations et sur la route : chaque mouvement, chaque enlèvement, chaque livraison, chaque fois. De l'enlèvement au dépôt, tout ce qui arrive à une commande est enregistré et suivi tout au long du cycle de livraison et, par le biais d'une signature ou d'un badge d'employé, est assuré d'une preuve d'activité et d'une traçabilité mobile en temps réel.

Visibilité
Pouvoir répondre de manière fiable à la sempiternelle question "Où sont mes affaires ?" est vital pour votre succès en tant qu'entreprise de messagerie de distribution de classe mondiale. Aujourd'hui, vous êtes évalué par rapport à des références de messagerie commerciale, et dire qu'une livraison est "en transit" ou "en route" n'est tout simplement pas suffisant. Vos clients attendent davantage. Tecsys Elite™ DM apporte tous les meilleurs principes d'UPS ou de FedEx à votre opération ; d'un portail web en libre-service offrant un suivi des envois pour les utilisateurs internes et externes d'un côté, à un appel en libre-service du client pour l'enlèvement des colis qui se synchronise automatiquement avec l'appareil mobile de votre chauffeur de l'autre, la gestion des livraisons fournit toute la visibilité que vos clients exigent.

Efficacité
L'efficacité tout au long de la chaîne de livraison est un facteur essentiel de durabilité dans le nouveau paysage logistique de la distribution ; en gérant le pré-tri des livraisons dans des bacs et sur des palettes, Elite™ Delivery Management donne aux chauffeurs la possibilité de livrer de nombreuses commandes et de nombreux colis en un seul balayage. En utilisant des techniques de routage avancées, Elite™ DM de Tecsys gérera le tri et la mise à disposition de groupes de commandes et de colis vers des destinations similaires, entraînant des gains d'efficacité et de précision significatifs dans les livraisons en aval. Fournir au chauffeur des instructions de travail détaillées à chaque arrêt de l'itinéraire permet à ce chauffeur d'effectuer chaque tâche à chaque arrêt, maximisant ainsi l'efficacité et réduisant les kilomètres et le temps. Comprendre tout ce qui doit être ramassé et livré sur la route signifie que les ressources du chauffeur et du véhicule sont correctement affectées, avec le bon véhicule sur chaque route et le bon nombre d'arrêts pour fournir le meilleur niveau de service à la clientèle tout en maximisant l'efficacité de la flotte.

Suivi des livraisons
Vous savez exactement où tout se trouve à tout moment, vous contrôlez totalement la chaîne de responsabilité et, si des objets sont égarés, vous vous en apercevez immédiatement plutôt que lorsqu'un client appelle pour signaler une commande ou un colis manquant.

Contrôle des quais
Gérez le transbordement, le groupage, le tri préalable des commandes et le chargement des camions afin de rendre les quais de votre entrepôt aussi efficaces que possible tout en éliminant les erreurs.

Gestion des chauffeurs
Donnez à vos chauffeurs toutes les informations et instructions de travail dont ils ont besoin pour être 100 % conformes et 100 % performants dans l'exécution de toutes les tâches à chaque arrêt de leur itinéraire.

Dispatch avec outil de visualisation cartographique et tableau de bord
Permettez à votre dispatcheur de surveiller la journée de vos chauffeurs et leurs performances par rapport aux rendez-vous et aux activités programmées. Une carte visuelle permet aux clients de prendre des décisions plus éclairées et des processus automatisés éliminent les tâches manuelles, ce qui libère le temps du dispatcheur.

Dans le nuage
Les opérations Elite™ DM peuvent être hébergées dans le cloud : Profitez du cloud pour améliorer rapidement l'efficacité de votre flotte de coursiers à un coût total de possession (TCO) inférieur, sans les risques traditionnels liés à l'onboarding. L'offre de gestion des livraisons Elite™ tout-en-un de Tecsys est conçue pour que votre opération soit rapidement opérationnelle et que vous puissiez servir vos clients plus rapidement et plus efficacement que jamais. Pourtant, il conserve la robustesse, l'évolutivité et la performance de la solution d'entreprise de Tecsys.

Analyse de la gestion
Enregistrez et rapportez votre activité, vos coûts, votre conformité et votre performance en temps réel pour des analyses opérationnelles, tactiques et stratégiques.